Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen FZ Abschleppdienst & Pannenhilfe Stuttgart, Inhaber Hakan Filiz (nachfolgend Anbieter) und dem Kunden (nachfolgend Auftraggeber).

(2) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende Regelungen für Verbraucher sind gesondert gekennzeichnet.

(3) Entgegenstehende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Angebotsabgabe (invitatio ad offerendum).

(2) Der Auftraggeber gibt durch telefonische Anfrage, WhatsApp-Nachricht oder direkte Beauftragung vor Ort ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter den Auftrag annimmt – mündlich, durch Erscheinen am Einsatzort oder schriftlich per E-Mail.

(4) Die AGB des Anbieters werden dem Auftraggeber vor oder spätestens bei Auftragserteilung zugänglich gemacht, insbesondere durch mündlichen Hinweis bei der telefonischen Auftragsannahme mit Verweis auf die unter www.abschleppdienst-fz.de/agb abrufbaren AGB, oder durch entsprechenden Hinweis per WhatsApp vor Fahrtantritt. Mit Erteilung des Auftrags erklärt sich der Auftraggeber mit deren Geltung einverstanden.

§ 3 Leistungsgegenstand

(1) Der Anbieter erbringt Abschlepp-, Pannenhilfe- und damit verbundene Kfz-Dienstleistungen, einschließlich geplanter Fahrzeugtransporte ohne akute Panne. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, Subunternehmer einzusetzen, sofern dies zur sachgerechten Auftragserfüllung erforderlich ist.

(3) Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Zustimmung beider Parteien.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, Überweisung (Rechnung) oder Kartenzahlung.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.

(4) Bei Zahlungsverzug: Unternehmer: 9 Prozentpunkte über Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB); Verbraucher: 5 Prozentpunkte über Basiszinssatz (§ 288 Abs. 1 BGB).

(5) Bei Sofortleistungen vor Ort kann der Anbieter unmittelbare Zahlung nach Leistungserbringung verlangen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, Standort und Art der Panne bzw. des Transportauftrags korrekt und vollständig anzugeben.

(2) Der Auftraggeber stellt sicher, dass das Fahrzeug sicher zugänglich ist und keine Gefahr für das Personal des Anbieters besteht.

(3) Relevante Fahrzeuginformationen (Typ, Antrieb, Schaden) sind vollständig mitzuteilen. Bei Unterlassung haftet der Auftraggeber für daraus entstehende Schäden.

§ 6 Haftung des Anbieters

(1) Der Anbieter haftet für Fahrzeugschäden, die durch nachweislich schuldhafte Handlungen verursacht wurden.

(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Körper- und Gesundheitsschäden – ausgeschlossen.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) [Verbraucher] Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

§ 7 Gewährleistung

(1) [Unternehmer] Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu rügen. Gewährleistungsfrist: 12 Monate.

(2) [Verbraucher] Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (Frist: 2 Jahre).

§ 8 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern der Vertrag im Fernabsatz (z. B. telefonisch oder per WhatsApp) geschlossen wird.

Bei Notfallleistungen (Abschlepp- und Pannenhilfe), die auf ausdrückliche Anforderung des Verbrauchers sofort erbracht werden, gilt § 312d Abs. 8 BGB: Es besteht kein Widerrufsrecht für Dienstleistungsverträge, die in Notfallsituationen auf Veranlassung des Verbrauchers geschlossen werden.

Bei geplanten, nicht-dringenden Aufträgen (z. B. Fahrzeugtransporte ohne akute Panne) gilt diese Ausnahme nicht. Hier steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der beigefügten Widerrufsbelehrung zu.

Wurde die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht und hat der Verbraucher dem Beginn der Ausführung zugestimmt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB.

§ 9 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und nach geltendem Datenschutzrecht. Einzelheiten: www.abschleppdienst-fz.de/datenschutz

§ 10 Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) [Unternehmer] Ausschließlicher Gerichtsstand: Stuttgart.

(3) [Verbraucher] Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen AGB unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.