Par FZ Abschleppdienst, Korntal-Münchingen. Mise à jour :
En bref
Il n’existe pas de prix fixe valable pour chaque intervention. Ce qui compte, c’est la distance, le véhicule, l’heure et le travail nécessaire sur place, par exemple une récupération. Demandez le coût avant le départ de la dépanneuse. Après un accident dont vous n’êtes pas responsable, c’est en général l’assurance de l’autre conducteur qui paie.
Les principaux facteurs de prix
Voici ce qui détermine le coût d’une intervention :
- Le trajet jusqu’à vous et la distance jusqu’à la destination
- Le type et le poids du véhicule, par exemple voiture ou fourgon
- Le travail sur place : le véhicule est-il encore roulant, doit-il être récupéré, des roues sont-elles bloquées ?
- L’heure : dans la profession, les interventions de nuit, le week-end ou les jours fériés sont souvent plus chères
- Le temps d’attente sur place, par exemple pendant les constatations de la police
- Le gardiennage, si le véhicule ne peut pas aller tout de suite au garage
Un dépannage coûte souvent moins cher qu’un remorquage
Si la voiture redémarre après une aide au démarrage ou si un pneu peut être changé, aucun transport n’est nécessaire. C’est pourquoi nous vous demandons d’abord au téléphone ce qui s’est passé exactement.
Qui paie
Après une panne, vous payez l’intervention vous-même, sauf si un automobile-club ou une assurance assistance (Schutzbrief) prend les frais en charge. Demandez-leur d’abord si vous pouvez faire appel vous-même à un service de dépannage.
Après un accident dont vous n’êtes pas responsable, c’est en général l’assurance responsabilité civile de l’autre conducteur qui paie le remorquage et un gardiennage d’une durée raisonnable.
Ce qu’il faut demander au téléphone
Avant qu’un service de remorquage se mette en route, clarifiez ces points :
- Le coût prévisible de l’intervention
- Ce qui est compris dans le prix, par exemple le déplacement et le transport jusqu’à la destination
- S’il y a des majorations pour la nuit ou le week-end
- Si vous recevez une facture pour l’assurance
Méfiez-vous des offres floues
Sur le lieu de l’accident, ne vous laissez pas forcer la main. Une entreprise sérieuse vous donne son nom, son adresse et son numéro de téléphone, et établit une facture en bonne et due forme. Nos coordonnées figurent dans les mentions légales.
Ce que cela coûte chez nous
Appelez-nous et décrivez brièvement la situation. Nous vous indiquons à quoi vous attendre avant de partir.