Protection des données
Cette page est une traduction. Seule la version allemande fait foi.
1. Responsable du traitement
FZ Abschleppdienst & Pannenhilfe Stuttgart
Propriétaire: Hakan Filiz
Lembergstraße 37, 70825 Korntal-Münchingen
Téléphone : +49 174 6099999
E-mail : fz-abschleppdienst@outlook.de
2. Informations générales sur le traitement des données
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement dans le cadre des dispositions légales (RGPD et BDSG, la loi fédérale allemande sur la protection des données). La présente politique vous informe des données traitées lors de la visite de ce site et lors d’une prise de contact.
3. Hébergement et fichiers journaux du serveur
Ce site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue, Suite 4133, Covina, CA 91723, USA. Vercel est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 du RGPD).
Lors de la consultation de ce site, l’hébergeur enregistre automatiquement des informations dans des fichiers dits journaux du serveur (par ex. adresse IP, date et heure de l’accès, page consultée, type de navigateur, système d’exploitation). Ces données servent à garantir un fonctionnement sans perturbation et à améliorer notre offre (art. 6, par. 1, point f, du RGPD) et sont automatiquement supprimées après une courte période. Elles ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.
4. Formulaire de contact
Dans notre formulaire de contact, vous choisissez si votre demande nous parvient par WhatsApp ou par e-mail. Nous traitons alors l’objet de votre demande, votre nom, le cas échéant votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, votre message, le lieu de prise en charge ou votre position, la destination, le véhicule et la date souhaitée.
Avec WhatsApp, un message pré-rempli s’ouvre. Vos informations ne passent pas par notre serveur et ne nous parviennent que lorsque vous envoyez vous-même le message dans WhatsApp ; la section 5 s’applique alors.
Avec l’e-mail, vos informations nous sont transmises via notre serveur. Pour l’envoi, nous faisons appel au service Resend de Plus Five Five, Inc. (États-Unis) en tant que sous-traitant. Selon ses propres indications, Resend est certifié au titre de l’EU-US Data Privacy Framework (art. 45 du RGPD). Si l’envoi via notre serveur n’est pas disponible, votre propre logiciel de messagerie s’ouvre à la place avec un message pré-rempli.
Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande et à d’éventuelles questions complémentaires (art. 6, par. 1, point b, du RGPD). Vos données ne sont pas transmises à d’autres tiers sans votre consentement et sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
5. Prise de contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp
En cas de prise de contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp, vos informations sont traitées pour l’exécution de la commande ou le traitement de la demande (art. 6, par. 1, point b, du RGPD). Veuillez noter : lors de l’utilisation de WhatsApp, des données sont transmises à WhatsApp Ireland Ltd. ou à Meta Platforms Inc. ; les informations de WhatsApp sur la protection des données s’appliquent en outre.
Le bouton « Envoyer ma position par WhatsApp » et le bouton de localisation du formulaire de contact vous permettent d’insérer votre position dans un message pré-rempli. Votre appareil vous demande d’abord votre autorisation. Si vous refusez, WhatsApp s’ouvre sans la position.
Votre position est déterminée par votre appareil lui-même. Selon l’appareil et les réglages, il utilise pour cela les services de localisation du fabricant, par exemple ceux de Google (Android, Chrome) ou d’Apple. Les réglages et les informations sur la protection des données de votre appareil s’appliquent. Nous insérons la position dans votre message sous forme de lien vers Google Maps. Elle n’est transmise ni à notre site web ni à des services de mesure d’audience et ne nous parvient que lorsque vous envoyez vous-même le message. Lorsque nous ouvrons le lien, le lieu est consulté sur Google Maps.
6. Polices de caractères
Les polices utilisées sur ce site sont fournies par notre propre serveur. Lors de la consultation du site, aucune connexion n’est établie avec les serveurs de Google ou d’autres fournisseurs de polices.
7. Mesure d'audience avec Vercel Web Analytics
Avec Vercel Web Analytics de Vercel Inc. (adresse à la section 3), nous comptons combien de visiteurs consultent quelles pages, d’où ils viennent et à quelle fréquence le téléphone, WhatsApp et le formulaire sont utilisés. Aucun cookie n’est déposé, rien n’est enregistré sur votre appareil et aucun profil n’est établi sur plusieurs jours, sites ou appareils.
Pour chaque visite sont enregistrés l’heure, la page consultée, la page d’où vous venez, la localisation approximative (pays, région, ville), le système d’exploitation, le navigateur et le type d’appareil. Votre adresse IP n’est pas enregistrée. Pour qu’une visite ne soit pas comptée plusieurs fois, Vercel calcule à partir de la requête une valeur de contrôle (hash), supprimée au bout de 24 heures. Nous ne voyons que des chiffres agrégés, jamais des visiteurs individuels.
La base juridique est notre intérêt légitime à une conception économiquement efficace du site et à savoir quels moyens de contact sont utilisés (art. 6, par. 1, point f, du RGPD). Vercel est certifié au titre de l’EU-US Data Privacy Framework (art. 45 du RGPD). Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette mesure, voir la section 10.
8. Cookies, consentement et suivi avec Google
Nous n’utilisons actuellement ni Google Analytics ni Google Ads et ne déposons aucun cookie. C’est pourquoi nous ne vous demandons pas de consentement. Avant d’utiliser l’un de ces services, nous compléterons cette déclaration et recueillerons votre consentement au moyen d’une bannière.
9. Liens vers Google Maps
Pour l’itinéraire, nous renvoyons vers Google Maps. Aucune carte Google n’est intégrée à notre site. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur le lien que Google Maps s’ouvre et que les règles de confidentialité de Google s’appliquent.
10. Vos droits
Vous avez à tout moment le droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16 du RGPD), d’effacement (art. 17 du RGPD), à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD), à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) ainsi que le droit d’opposition au traitement (art. 21 du RGPD), y compris à la mesure d’audience décrite aux sections 7 et 8. Il vous suffit pour cela de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente est le Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (autorité de protection des données du Land de Baden-Württemberg).