Zaštita podataka

Ova stranica je prijevod. Pravno je mjerodavna njemačka verzija.

1. Voditelj obrade

FZ Abschleppdienst & Pannenhilfe Stuttgart
Vlasnik: Hakan Filiz
Lembergstraße 37, 70825 Korntal-Münchingen
Telefon: +49 174 6099999
E-pošta: fz-abschleppdienst@outlook.de

2. Općenito o obradi podataka

Zaštita vaših osobnih podataka važna nam je. Osobne podatke obrađujemo isključivo u okviru zakonskih propisa (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR, i njemački Savezni zakon o zaštiti podataka, BDSG). Ova izjava obavještava vas o tome koji se podaci obrađuju pri posjetu ovoj web-stranici i pri stupanju u kontakt s nama.

3. Hosting i datoteke zapisnika poslužitelja

Ova web-stranica smještena je kod tvrtke Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue, Suite 4133, Covina, CA 91723, SAD. Vercel je certificiran u okviru sustava EU-US Data Privacy Framework, za koji postoji odluka Europske komisije o primjerenosti (čl. 45. GDPR-a).

Pri otvaranju ove web-stranice pružatelj usluge hostinga automatski bilježi informacije u takozvanim datotekama zapisnika poslužitelja (npr. IP adresa, datum i vrijeme pristupa, otvorena stranica, vrsta preglednika, operacijski sustav). Ti podaci služe osiguravanju nesmetanog rada i poboljšanju naše ponude (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a) i automatski se brišu nakon kratkog vremena. Spajanje s drugim izvorima podataka ne provodi se.

4. Kontaktni obrazac

U našem kontaktnom obrascu birate hoće li vaš upit stići do nas putem WhatsAppa ili e-poštom. Pritom obrađujemo predmet upita, ime, prema potrebi broj telefona i adresu e-pošte, poruku, mjesto preuzimanja ili lokaciju, odredište, vozilo i termin.

Kod WhatsAppa otvara se pripremljena poruka. Vaši podaci ne prolaze kroz naš poslužitelj i stižu do nas tek kada poruku sami pošaljete u WhatsAppu; za to vrijedi odjeljak 5.

Kod e-pošte vaši se podaci prenose do nas preko našeg poslužitelja. Za slanje kao izvršitelja obrade koristimo uslugu Resend tvrtke Plus Five Five, Inc., SAD. Resend je prema vlastitim navodima certificiran u okviru sustava EU-US Data Privacy Framework (čl. 45. GDPR-a). Ako slanje preko našeg poslužitelja nije dostupno, umjesto toga otvara se vaš vlastiti program za e-poštu s pripremljenom porukom.

Te podatke obrađujemo radi obrade vašeg upita i mogućih dodatnih pitanja (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a). Vaši se podaci bez vaše privole ne prosljeđuju drugim trećim stranama i brišu se čim više nisu potrebni za obradu, ako tome ne priječe zakonske obveze čuvanja.

5. Kontakt telefonom, e-poštom ili putem WhatsAppa

Ako nam se obratite telefonom, e-poštom ili putem WhatsAppa, vaši se podaci obrađuju radi izvršenja naloga odnosno obrade upita (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a). Napominjemo: pri korištenju WhatsAppa podaci se prenose tvrtki WhatsApp Ireland Ltd. odnosno Meta Platforms Inc.; dodatno vrijede obavijesti o zaštiti podataka WhatsAppa.

Gumbom „Pošaljite lokaciju putem WhatsAppa“ i gumbom za lokaciju u kontaktnom obrascu možete svoju lokaciju unijeti u pripremljenu poruku. Vaš uređaj prije toga traži dopuštenje. Ako odbijete, WhatsApp se otvara bez lokacije.

Lokaciju određuje sam vaš uređaj. Ovisno o uređaju i postavkama za to koristi usluge lokacije proizvođača, na primjer tvrtke Google (Android, Chrome) ili Apple. Za to vrijede postavke i obavijesti o zaštiti podataka vašeg uređaja. Lokaciju umećemo u vašu poruku kao poveznicu na Google Maps. Ona se ne prenosi našoj web-stranici ni uslugama za mjerenje i stiže do nas tek kada poruku sami pošaljete. Kada otvorimo poveznicu, lokacija se prikazuje na Google Maps.

6. Fontovi

Fontovi korišteni na ovoj web-stranici isporučuju se s našeg vlastitog poslužitelja. Pri otvaranju stranice ne uspostavlja se veza s poslužiteljima tvrtke Google ni drugih pružatelja fontova.

7. Mjerenje posjećenosti uslugom Vercel Web Analytics

Uslugom Vercel Web Analytics tvrtke Vercel Inc. (adresa u odjeljku 3) brojimo koliko posjetitelja otvara koje stranice, odakle dolaze i koliko se često koriste telefon, WhatsApp i obrazac. Pritom se ne postavljaju kolačići, na vašem se uređaju ništa ne pohranjuje i ne izrađuju se profili kroz više dana, web-stranica ili uređaja.

Za svako otvaranje bilježe se vrijeme, otvorena stranica, stranica s koje dolazite, približna lokacija (država, regija, grad), operacijski sustav, preglednik i vrsta uređaja. Vaša IP adresa pritom se ne pohranjuje. Kako se posjet ne bi brojao više puta, Vercel iz zahtjeva izračunava kontrolnu vrijednost (hash) koja se odbacuje nakon 24 sata. Vidimo samo zbirne brojke, a ne pojedinačne posjetitelje.

Pravna osnova je naš legitimni interes za ekonomično oblikovanje web-stranice i za saznanje koji se načini kontakta koriste (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a). Vercel je certificiran u okviru sustava EU-US Data Privacy Framework (čl. 45. GDPR-a). Mjerenju se možete u svakom trenutku usprotiviti, vidi odjeljak 10.

8. Kolačići, privola i praćenje putem Googlea

Trenutačno ne koristimo ni Google Analytics ni Google Ads i ne postavljamo kolačiće. Zato od vas i ne tražimo privolu. Prije nego što počnemo koristiti neku od tih usluga, dopunit ćemo ovu izjavu i zatražiti vašu privolu putem bannera.

9. Poveznice na Google Maps

Za upute za dolazak postavljamo poveznicu na Google Maps. Googleova karta nije ugrađena u našu web-stranicu. Tek kada kliknete na poveznicu, otvara se Google Maps i vrijede Googleove obavijesti o zaštiti podataka.

10. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na pristup (čl. 15. GDPR-a), ispravak (čl. 16. GDPR-a), brisanje (čl. 17. GDPR-a), ograničenje obrade (čl. 18. GDPR-a), prenosivost podataka (čl. 20. GDPR-a) te pravo na prigovor na obradu (čl. 21. GDPR-a), uključujući mjerenje prema odjeljcima 7 i 8. Za to nam se jednostavno obratite putem gore navedenih podataka za kontakt. Osim toga, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Nadležan je Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (povjerenik savezne zemlje Baden-Württemberg za zaštitu podataka i slobodu informiranja).